Lieferung und Rückgabe

Lieferung

Für Lieferungen von Webshop-Bestellungen nehmen wir die Dienste der Post und anderer Transportunternehmen in Anspruch und verrechnen nachstehende Versandkosten:

Versandkosten Schweiz (Pakete bis 30 kg*)
CHF 7.50 (bei einem Bestellwert bis CHF 99.95)
ab einem Bestellwert von CHF 100.00 portofreie Lieferung

* sofern wir Ihre Bestellung in mehrere 30-Kilo-Pakete aufteilen können, gilt die Lieferung dennoch als Versandkostenfrei.

Lieferungen von Paketen ab 30 kg, sowie Klaviere und Flügel
Wir machen Ihnen gerne vor oder nach der Bestellung eine Offerte für die Lieferung. Dies kann von einer Gratislieferung (beispielsweise Lieferung eines Digitalpianos bis zur Bordsteinkante) bis zu Lieferkosten von mehreren tausend Franken (Lieferung eines Flügels auf die Spitze des Matterhorns) variieren.

Wir bemühen uns, Ihnen preiswerte Lieferungen anzubieten und übernehmen üblicherweise einen Teil der effektiven Transportkosten. Gerade bei Speditionen von schweren Digitalpianos empfehlen wir, die Lieferung in den gewünschten Raum inklusive Aufbau und Entsorgung der Verpackung. Gerne beraten wir Sie individuell zu diesem Zusatzservice mit Kostenvoranschlag.

Versandkosten Europa und International
Web-Bestellungen versenden wir nur auf Anfrage und in Ausnahmefällen ins Ausland.

Rücknahme und Rücksendungen

Eine Rückgabe ist ausschliesslich bei Falschlieferungen oder Herstellungsfehlern innerhalb von 10 Kalendertagen nach Lieferung sowie nach vorgängiger Rücksprache mit dem Support von Musik Hug möglich. Bei einer Rückgabe ist zwingend der Kassabon, die Rechnungsquittung oder der Lieferschein beizulegen, da eine Bearbeitung sonst nicht möglich ist.

Andere Rückgaben sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Musik Hug nicht möglich. Es steht im freien Ermessen von Musik Hug, Produkte gegebenenfalls gegen Ausstellung eines Gutscheines zurückzunehmen.

Produkte, die speziell für den Kunden bestellt oder auf ihn adaptiert/für ihn umgebaut wurden, sind von der Rückgabe gänzlich ausgeschlossen. Dasselbe gilt für alle Produkte, die als Occasion oder zu einem Sonderpreis angeboten worden sind.

Rücksendungen werden nur dann akzeptiert, wenn das Produkt ungeöffnet und originalverpackt zurückgegeben wird. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung bzw. den Rücktransport der Ware.

Soweit nichts anderes vereinbart wird, ist das Produkt nach Rücksprache mit dem Vermerk «Warenretoure» an «Musik Hug AG, Kundendienst, Schützenmattstrasse 14-16, 8180 Bülach» zurückzusenden.

Kundendienst Webshop

Musik Hug AG, Schützenmattstrasse 14-16, 8180 Bülach
E-Mail: online@musikhug.ch

Telefon: +41 44 864 41 41 (MO - DO von 9:00-12:00 bis 13:00-16:00)